統(tǒng)一通信成趨勢 你的企業(yè)如何向VoIP過渡？

2007/10/23

• 自己購買和管理設(shè)備


• 使用你的傳統(tǒng)電話公司的基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案


• 從地區(qū)增值轉(zhuǎn)銷商那里購買或者租賃設(shè)備


• 讓你的增值轉(zhuǎn)銷商在他們的地方或者你的地方管理你的VoIP系統(tǒng)


• 尋求一個新的VoIP服務(wù)提供商。這個服務(wù)提供商能夠提供各種管理的和非管理的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)包括放置在他們的地方但是由你管理的綜合接入設(shè)備。

• 減慢速度。多數(shù)企業(yè)官員對Gareiss說，他們后來才認識到他們購買和使用新的系統(tǒng)太匆忙了。這個建議是你要花一些時間做出決策，至少要對四家廠商進行評估。


• 　對比類似的產(chǎn)品。當你對公司進行比較的時候，一定要保證你擁有所有的信息，特別是涉及到產(chǎn)品價格的時候。一個廠商的硬件價格也許很便宜，但是，你要搞清楚這個價格是否包含升級網(wǎng)絡(luò)以便處理高質(zhì)量VoIP通訊的成本。



• 進行網(wǎng)絡(luò)評估。如果你自己購買設(shè)備，不要只看硬件成本。無論是內(nèi)部的IT人員還是雇傭的專家都應(yīng)該對你的網(wǎng)絡(luò)進行基準評估，看你的網(wǎng)絡(luò)是否做好應(yīng)用VoIP的準備。



• 評估你的IT人員的技能。你要在公司內(nèi)部管理你的通訊系統(tǒng)還是讓其它機構(gòu)替你管理取決于你的IT人員的技能狀況以及他們目前處理其它重要商業(yè)應(yīng)用程序的工作負荷狀況。



• 讓整個團隊達成共識。在小型企業(yè)，讓一個團隊的每一個人都接受同樣的觀點也許不是一個問題。但是，在中型企業(yè)，這可能意味著讓10個人接受這種變化。Gareiss建議擁有一個定義明確的項目領(lǐng)導(dǎo)人，保證在你開始之前不會出現(xiàn)關(guān)于數(shù)據(jù)、語音、應(yīng)用程序或者安全人員等方面的內(nèi)部爭議。



• 得到正確的培訓(xùn)。廠商和增值轉(zhuǎn)銷商通常提供培訓(xùn)。但是，培訓(xùn)的費用很貴，大約每個人2000美元。如果有可能，Gareiss建議培訓(xùn)內(nèi)部IT人員，然后讓他們用20分鐘的時間培訓(xùn)其他員工的基本知識。



• 獲得正確的管理工具。Gareiss提醒說，一旦你的業(yè)務(wù)部門超過了五個地點，IP-PBX配套的免費管理工具就不能勝任。許多公司要在一年或者18個月之內(nèi)購買額外的工具。你可以考慮廠商升級的管理工具或者求助于第三方IP電話管理廠商。專業(yè)的工具能夠幫助你更方便地解決問題。如果你的服務(wù)提供商要為你管理這個系統(tǒng)，確保你能夠及時得到你需要的報告。