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Voxeo VoiceObjects在運(yùn)營商T-Mobile的應(yīng)用案例

2010/05/18　　

　　Voxeo公司的VoiceObjects產(chǎn)品是世界領(lǐng)先的自服務(wù)應(yīng)用開發(fā)和分析解決方案，數(shù)以百計(jì)的企業(yè)和移動運(yùn)營商正在使用VoiceObjects降低自服務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)和交付的成本與復(fù)雜度，包括Adobe、花旗銀行、好時、宜家、家樂氏、 Postbank、SAP、Swisscom、T-Mobile、沃達(dá)豐和大眾，每年給超過5億個呼叫者提供個性化客戶服務(wù)。

　　VoiceObjects顯著地增強(qiáng)了語音門戶平臺對高級應(yīng)用特性的支持，包括大規(guī)模復(fù)制、智能呼叫個性化和交互式報告與分析。

　　VoiceObjects在T-Mobile的應(yīng)用橫跨歐洲幾個國家，VoiceObjects在T-Mobile主要的挑戰(zhàn)來自三方面。第一，T-Mobile在歐洲幾個國家的自服務(wù)渠道多元化，短信、USSD、Mobile WEB和語音等渠道的整合；第二，為客戶提供簡單直觀的自助服務(wù)選項(xiàng)；第三，便捷部署業(yè)務(wù)，快速分析客戶行為，調(diào)整業(yè)務(wù)方式。VoiceObjects成功克服這三個挑戰(zhàn)，在歐洲T-Mobile贏得多個國家的份額，并且有不斷增長的趨勢。

　　VoiceObjects讓手機(jī)APP自服務(wù)部署更加簡便。

　　VoiceObjects在T-Mobile歐洲幾大全資子公司上部署。

關(guān)于Voxeo

　　Voxeo 是一個致力于自服式語音平臺領(lǐng)域的產(chǎn)品提供商。Voxeo提供一個先進(jìn)的基于SIP和VoiceXML、CCXML標(biāo)準(zhǔn)的語音應(yīng)用開發(fā)和部署平臺，使得開發(fā)人員可以很容易地開發(fā)和部署復(fù)雜的IVR應(yīng)用系統(tǒng)。 Voxeo的VoiceObjects 為企業(yè)和運(yùn)營商提供統(tǒng)一自服電話門戶和實(shí)現(xiàn)跨平臺的“一次設(shè)計(jì)，到處部署”應(yīng)用開發(fā)和部署。

　　公司與1999年成立，現(xiàn)在是美國最大的開放式 IVR 平臺提供商之一。 Voxeo總部在美國佛羅里達(dá)州，并在英國倫敦、德國科隆和中國北京設(shè)有分公司。

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