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呼叫中心
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運(yùn)營(yíng)管理
績(jī)效管理
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印度電信服務(wù)商選定CallidusCloud銷售績(jī)效管理套件
2012-04-18
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勞動(dòng)力資源績(jī)效管理的商業(yè)價(jià)值
2012-04-06
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Teleopti葉城:勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理工具的價(jià)值分析
2012-04-01
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從基石到起跳 呼叫中心績(jī)效管理成功路線
2012-02-02
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報(bào)告:呼叫中心員工需要更好的績(jī)效管理和輔導(dǎo)
2011-12-20
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NICE收購(gòu)服務(wù)和銷售績(jī)效管理解決方案廠商Merced Systems
2011-12-07
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呼叫中心績(jī)效管理方案供應(yīng)商Teleopti獲最高信用評(píng)級(jí)
2011-12-07
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工作績(jī)效管理:讓客戶體驗(yàn)與企業(yè)目標(biāo)保持一致
2011-11-16
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錄音、監(jiān)控和績(jī)效管理工具驅(qū)動(dòng)呼叫中心改善客服水平
劉煜編譯
2011-11-11
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觀看Teleopti CCC 勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理方案演示
2011-11-03
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Nexidia攜手Teleopti提供最佳呼叫中心績(jī)效管理
2011-09-22
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Enkata結(jié)盟OpenSpan提供績(jī)效管理解決方案
2011-07-13
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SAP推企業(yè)績(jī)效管理10.0開啟商務(wù)分析應(yīng)用新篇章
2011-05-20
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KPI在質(zhì)檢中的真實(shí)作用
鄒達(dá)輝
2011-05-12
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Teleopti CCC人性化的勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理方案
2011-05-12
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張家界鐵通引入KPI管理思路 狠抓精細(xì)管理促發(fā)展
2011-04-25
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TELEOPTI葉城:勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理的價(jià)值分析
2011-04-14
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英立訊全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理平臺(tái)
2011-04-07
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SaaS打通績(jī)效管理“死穴” 全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化
2011-03-18
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小議呼叫中心職能管理職位的KPI設(shè)定
王丹丹
2011-02-09
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Verint Impact 360績(jī)效管理解決方案
2010-12-27
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呼叫中心服務(wù)指標(biāo)KPI淺析
2010-12-06
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呼叫中心運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)剖析——續(xù)篇
王丹丹
2010-11-29
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Aspect新版績(jī)效管理顯著提升聯(lián)絡(luò)中心人力資源優(yōu)化
2010-11-15
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Teleopti勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理方案閃耀世博會(huì)
2010-10-22
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WFM勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理 排班的市場(chǎng)困局與機(jī)遇
葉城
2010-10-19
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對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)的簡(jiǎn)單剖析
王丹丹
2010-10-08
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網(wǎng)上客服中心的表現(xiàn)指標(biāo)(KPI)考核
湯文蔚
2010-08-27
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金融聯(lián)絡(luò)中心績(jī)效管理的起點(diǎn)、目標(biāo)與路線
馬駿驅(qū)
2010-08-23
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Teleopti CCC勞動(dòng)力和績(jī)效管理方案與Avaya成功兼容
2010-04-13
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中移動(dòng)發(fā)力手機(jī)視頻 納入18家省公司KPI考核目標(biāo)
2010-03-26
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Teleopti CCC 勞動(dòng)力和績(jī)效管理方案
2009-11-04
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四階段指點(diǎn)CRM績(jī)效管理優(yōu)劣迷津
2009-07-09
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用戶體驗(yàn)和績(jī)效管理解決方案(EPM)填補(bǔ)呼叫中心黑洞
2009-05-26
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客服高績(jī)效管理體系對(duì)創(chuàng)建一流呼叫中心的啟示
2009-05-15
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如何正確運(yùn)用呼叫中心KPI
鄒達(dá)輝
2008-12-08
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如何避免KPI與質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)樣本誤用
鄒達(dá)輝
2008-05-27
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關(guān)鍵KPI指標(biāo)的定義與參考標(biāo)竿數(shù)字(下)
許乃威
2008-01-10
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關(guān)鍵KPI指標(biāo)的定義與參考標(biāo)竿數(shù)字(上)
許乃威
2008-01-09
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呼叫中心績(jī)效管理中的七個(gè)致命惡習(xí)
馮美玲
2007-12-13
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最小方差法看績(jī)效管理
許乃威
2007-09-13
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Aspect Software宣布發(fā)布Aspect績(jī)效管理軟件
2007-03-13
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遠(yuǎn)傳通信呼叫中心排班與績(jī)效管理軟件
2007-01-25
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所測(cè)即所得——呼叫中心KPI的精神
豐祖軍
2006-11-15
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Aspect eWFM7.0勞動(dòng)力與績(jī)效管理系統(tǒng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
2006-06-26
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呼叫中心數(shù)字化管理KPI新解
劉香玉
2005-05-27
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呼叫中心KPI管理
劉香玉
2005-03-18
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袁博士專欄 之十八 績(jī)效管理的幾個(gè)基本概念
2002-06-17
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主要表現(xiàn)指針(KPI)在呼叫中心服務(wù)及效益管理中的應(yīng)用
2001-09-03
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