淺談可運(yùn)營視訊業(yè)務(wù)
2002/12/06
趨勢(shì)：成為通信基本業(yè)務(wù)
運(yùn)營商應(yīng)高度重視發(fā)揮和挖掘視訊業(yè)務(wù)的作用和潛力，因?yàn)橐曈崢I(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的多元化，其市場(chǎng)潛力巨大。
目前，國內(nèi)各大電信運(yùn)營商都意識(shí)到了公眾運(yùn)營視訊業(yè)務(wù)的重要性，紛紛推出視訊業(yè)務(wù)服務(wù)，并成為一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。如中國電信，目前就已經(jīng)建成ISDN、ADSL、E1和寬帶IP等網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò)，樹立新業(yè)務(wù)品牌形象，展開業(yè)務(wù)新突破，提高綜合競(jìng)爭實(shí)力。
可以說，集圖像、語音、數(shù)據(jù)于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)必將成為繼語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)后的又一個(gè)可向公眾普及的通信基本業(yè)務(wù)。
市場(chǎng)需求特征
從最終用戶端體現(xiàn)出的視訊業(yè)務(wù)的需求特征包括如下五方面。
1，不同層次的客戶對(duì)視訊業(yè)務(wù)的音頻、圖像需求不同，業(yè)務(wù)的需求趨向多元化；
2，用戶可以隨時(shí)隨地通過任何線路享受視訊業(yè)務(wù)；
3，用戶操作需要簡單可靠，滿足客戶各自的管理需求；
4，終端設(shè)備桌面化、便攜化、低成本，來獲得更多客戶的青睞；
5，接入線路資源的簡單化 ，實(shí)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享。
從電信運(yùn)營商端所體現(xiàn)的需求特征包括如下六方面。
1，實(shí)現(xiàn)視訊系統(tǒng)維護(hù)的無人值守;
2，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)資源的共享;
3，用戶可以自主方便地申請(qǐng)使用業(yè)務(wù);
4，提供電信級(jí)穩(wěn)定性設(shè)備;
5，業(yè)務(wù)操作簡單、終端設(shè)備的低成本及桌面化;
6，業(yè)務(wù)適用人群廣、投資回報(bào)率高。
現(xiàn)有視訊業(yè)務(wù)的適用領(lǐng)域
1，遠(yuǎn)程的自動(dòng)化辦公：如政府的信息化工程、自動(dòng)化辦公、公檢法的遠(yuǎn)程審案;
2，遠(yuǎn)程的行政會(huì)議：黨政軍機(jī)關(guān)的遠(yuǎn)程會(huì)議、工商稅務(wù)的遠(yuǎn)程會(huì)議;
3，商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用：國際集團(tuán)公司、國（�。﹥�(nèi)跨區(qū)域企業(yè)等的遠(yuǎn)程商務(wù)、職工招聘、職工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品發(fā)布。高檔酒店出租會(huì)議場(chǎng)所;
4，教育領(lǐng)域：高校遠(yuǎn)程繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)研討、遠(yuǎn)程函授教育、升學(xué)輔導(dǎo)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程家教沙龍;
5，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域：專家的遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程手術(shù)觀摩、遠(yuǎn)程應(yīng)急醫(yī)療;
6，具有行業(yè)特色的應(yīng)用：遠(yuǎn)程視訊股評(píng)、遠(yuǎn)程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳、遠(yuǎn)程商品看樣訂貨、遠(yuǎn)程犯人探監(jiān);
7，個(gè)人應(yīng)用：節(jié)假日的親情拜年、朋友同學(xué)聚會(huì)、網(wǎng)上視頻聊天業(yè)務(wù)。
視訊業(yè)務(wù)的營銷方案建議
1， 根據(jù)客戶的行業(yè)特性及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行業(yè)務(wù)打包整合營銷：如遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程股評(píng)、遠(yuǎn)程辦案等行業(yè)特色強(qiáng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行分行業(yè)營銷，使大客戶對(duì)視訊業(yè)務(wù)產(chǎn)生親和力。
2， 進(jìn)行視訊業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)演示推介活動(dòng)：進(jìn)行集團(tuán)客戶現(xiàn)場(chǎng)推介演示會(huì)，舉辦業(yè)務(wù)普及講座，增強(qiáng)客戶對(duì)視訊業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。
3，借用部分視訊終端給用戶免費(fèi)試用：對(duì)于初期的業(yè)務(wù)用戶，免費(fèi)借用終端并免費(fèi)使用業(yè)務(wù)1～2個(gè)月，逐步使用戶產(chǎn)生依戀心理。
4，采用優(yōu)惠的資費(fèi)政策吸引客戶的使用：建議在業(yè)務(wù)開展的初期可以采用資費(fèi)折扣形式或免收部分費(fèi)用。
5，在營業(yè)廳設(shè)立業(yè)務(wù)演示點(diǎn)：做好業(yè)務(wù)的演示宣傳工作，在節(jié)假日開辦“假日親情預(yù)約會(huì)面”業(yè)務(wù)，滿足普通客戶的業(yè)務(wù)需求。
6，充分利用寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展契機(jī)，采用打包營銷的方式開放個(gè)人網(wǎng)上視頻聊天業(yè)務(wù)，將視訊業(yè)務(wù)推向眾多尋常百姓家。
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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