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評(píng)論：固話彩鈴大有可為

2005/05/31

　　撥通一個(gè)固定電話號(hào)碼，聽(tīng)到的卻不是往常的“嘟——嘟”聲，而是一些好聽(tīng)的歌曲。據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》報(bào)道，廣州市區(qū)從5月13日起開(kāi)通“固話彩鈴”，而番禺、花都、增城、從化地區(qū)將在6月初陸續(xù)開(kāi)通。此次廣州電信開(kāi)通 “固話彩鈴”，使“固話彩鈴”再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，“固話彩鈴”擁有廣泛的市場(chǎng)前景。

　　首先，與“手機(jī)彩鈴”相比，固定電話的七彩鈴音更具有“可訂制”的個(gè)性化特點(diǎn)。一方面，對(duì)于企業(yè)用戶(hù)而言，使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶(hù)可為自己的電話設(shè)定特殊音效的回鈴音，比如企業(yè)歡迎詞、音樂(lè)、祝福、故事情節(jié)、人物對(duì)話等。通過(guò)企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象，讓動(dòng)聽(tīng)彩鈴成為公司的有聲名片。另一方面，對(duì)于個(gè)人用戶(hù)而言，可以根據(jù)自己需要用自己特有的“形象音樂(lè)”或者“形象語(yǔ)音”作為固定電話的鈴聲，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。

　　從彩鈴的成功我們得到這樣的啟示：我們看問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該從業(yè)務(wù)本身轉(zhuǎn)移到用戶(hù)的需求上，如果我們不從話音或者數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)本身的發(fā)展空間去探討通信產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，而是從用戶(hù)的需求去挖掘業(yè)務(wù)的潛力，去迎合用戶(hù)的需求并適時(shí)滿(mǎn)足，我們的思路將少受局限，未來(lái)也就更加寬廣，“固話彩鈴”的業(yè)務(wù)也就大有作為。

　　其次，與“彩鈴”，在年輕人中比較受歡迎相比，“固話彩鈴”不受年齡的限制。據(jù)調(diào)查顯示，在不同年齡段的“固話彩鈴”用戶(hù)中，中青年人群使用比例較高，與原來(lái)普遍認(rèn)為彩鈴主要用戶(hù)是青春、時(shí)尚的青少年的觀點(diǎn)相悖，在25歲～30歲年齡組和35歲年齡組中，分別有49.2%和43.8%使用過(guò)固話彩鈴，高出其他各年齡組。但是這種差距并不明顯，說(shuō)明當(dāng)前的“固話彩鈴”業(yè)務(wù)受到不同年齡段用戶(hù)的歡迎，具有著更廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ)。假設(shè)2005年中國(guó)有2億用戶(hù)使用“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的話，僅通信費(fèi)一項(xiàng)，運(yùn)營(yíng)商每月就將增加10億元的收入，而信息費(fèi)這一項(xiàng)，也可以讓SP(增值服務(wù)提供商)們笑得合不攏嘴。據(jù)深圳一家調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，沒(méi)有使用“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的用戶(hù)當(dāng)中，有77.64%的用戶(hù)表示在近期內(nèi)可能會(huì)使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)，這也意味著2005年“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的用戶(hù)數(shù)將繼續(xù)保持高速的增長(zhǎng)。

　　最后，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，“固話彩鈴”在國(guó)內(nèi)擁有非常巨大的市場(chǎng)前景。由于任何一部固定電話都可以支持“彩鈴”業(yè)務(wù)，因此在市場(chǎng)拓展方面擁有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，不存在由于終端不支持而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)瓶頸。此外，作為一項(xiàng)全新的話音業(yè)務(wù)，固話彩鈴不像短信、呼叫轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)那樣對(duì)原有語(yǔ)音業(yè)務(wù)有替代性，它所帶來(lái)的，完全是全新的收益。能使運(yùn)營(yíng)商的ARPU值提升5-10元，這對(duì)尋求突破的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)十分誘人的機(jī)會(huì)。

　　“固話彩鈴”市場(chǎng)前景廣闊，已經(jīng)成為相關(guān)運(yùn)營(yíng)商和通訊業(yè)務(wù)的又一個(gè)金礦，但資費(fèi)、渠道和版權(quán)等方面的制約因素也將更加突出，如用戶(hù)獲取相關(guān)的渠道單一，銷(xiāo)售方式偏重于網(wǎng)絡(luò)，流行歌曲類(lèi)的“彩鈴”在版權(quán)方面尚不規(guī)范等等。如果這些問(wèn)題不能有效解決，將相當(dāng)程度上影響“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　　好玩、易用、個(gè)性十足的彩鈴業(yè)務(wù)，不僅迎合了現(xiàn)代人崇尚自我獨(dú)立、希望與眾不同的特性，也讓運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商們找到了新的發(fā)展空間。極有可能發(fā)展成為一個(gè)巨大的市場(chǎng)，成為一個(gè)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的典范，我們對(duì)“固網(wǎng)彩鈴”業(yè)務(wù)大有作為毫不懷疑。

通信信息報(bào)


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