融合將重組電信服務(wù)版圖
2006/01/13
近日，ＩＢＭ商業(yè)價(jià)值研究院對全球電信運(yùn)營商主管的高層進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：大部分人認(rèn)為，在未來的三年內(nèi)，不同類型的融合將為整個電信行業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，主要包括：語音與數(shù)據(jù)融合（VoIP）、接入技術(shù)融合（有線、無線、移動）、電信與廣播媒體以及內(nèi)容服務(wù)的融合、IT與通信融合（下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)）、終端融合（電器產(chǎn)品與傳統(tǒng)電信產(chǎn)品）。88%的受訪對象認(rèn)為，語音和數(shù)據(jù)的融合對電信服務(wù)產(chǎn)生的影響將最大。
�。桑拢蜆I(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)通訊行業(yè)總經(jīng)理金郁玉認(rèn)為，融合的演進(jìn)正在重新組合電信服務(wù)領(lǐng)域的版圖。隨著資費(fèi)下降、號碼可攜帶、運(yùn)營商并購、虛擬運(yùn)營商出現(xiàn)，移動通信行業(yè)的競爭將愈演愈烈，固網(wǎng)和其他服務(wù)提供商也開始更加注重移動業(yè)務(wù)。
全球電信運(yùn)營商都在融合的大趨勢中尋求發(fā)展：
對于全業(yè)務(wù)運(yùn)營商（如法國電信/Orange、Verizon/Verizon wireless）來說，它們既提供固網(wǎng)、也提供移動服務(wù)，優(yōu)勢在于能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模增長，但面臨在多模式、多技術(shù)、多業(yè)務(wù)環(huán)境中運(yùn)營、監(jiān)管、技術(shù)、管理方面的挑戰(zhàn)；
對固網(wǎng)運(yùn)營商來說，很多固網(wǎng)運(yùn)營商可以批發(fā)或分銷移動服務(wù)，這為固網(wǎng)運(yùn)營商提供了更多服務(wù)客戶的機(jī)會，但它們必須面對競爭、渠道沖突、合作伙伴關(guān)系的挑戰(zhàn)；
對服務(wù)提供商來說，則批發(fā)或分銷移動及固網(wǎng)業(yè)務(wù)，如英國最大的超市TESCO如今也提供移動和固網(wǎng)服務(wù)，有效地利用其會員制度獲得忠誠客戶，服務(wù)提供商能有效利用其分銷、品牌、CRM專業(yè)能力為客戶提供差異化的服務(wù)。
企業(yè)市場是所有電信運(yùn)營商的重要客戶。注重高效率的合作，即運(yùn)營商與應(yīng)用集成商、外包商、托管商等的合作，將使運(yùn)營商滿足大部分企業(yè)客戶的需求，從而使收入和利潤繼續(xù)增長，促使IT與通信的進(jìn)一步融合。
在融合的環(huán)境中，運(yùn)營商面臨的極大挑戰(zhàn)在于整個理念的改變，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的縱向模式將被以IP網(wǎng)絡(luò)為核心連接多種接入網(wǎng)絡(luò)和終端的橫向架構(gòu)所替代。傳統(tǒng)的交換語音、數(shù)據(jù)和無線服務(wù)將衍生出三種主要的服務(wù)種類：
傳輸服務(wù)——利用不同接入技術(shù)為用戶提供寬帶、定位和可用性等不同組合，漫游將是關(guān)鍵的功能，從而使客戶在任何時間、地點(diǎn)得到服務(wù)；
應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)——新的電信價(jià)值鏈?zhǔn)箲?yīng)用及內(nèi)容服務(wù)成為電信服務(wù)必不可少的價(jià)值，這種價(jià)值服務(wù)并不在傳統(tǒng)電信服務(wù)的范疇，提供增值服務(wù)和應(yīng)用的新進(jìn)入者將不斷增長，而這種增長并非運(yùn)營商所能掌握的，CP和SP既是運(yùn)營商的合作伙伴又是競爭者；
管理服務(wù)——對于家庭用戶和個人用戶，尤其是企業(yè)用戶而言，管理服務(wù)可通過高度安全的外包服務(wù)和大型企業(yè)全球?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲。
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