大地震后的商機:拋開QQ Skype與MSN爭奪加劇
王恩斌 2007/02/16
2月15日消息:當(dāng)QQ被人們認(rèn)定為低端IM（即時通訊）的標(biāo)志，當(dāng)MSN在中國的穩(wěn)定性遲遲不能解決時，當(dāng)雅虎通與Google Talk 仍然只有極少范圍的受眾時，skype是否迎來了其在中國發(fā)展的春天？
至少在“大地震”前，這一推論似乎并未能實現(xiàn)，skype在中國市場不斷的成長的同時，但始終沒有迎來一個爆發(fā)點。
QQ與網(wǎng)戀聊天室一同成長
雖然QQ推出了針對辦公市場的TM和針對企業(yè)的BQQ，最近又將推出針對高端用戶的蜂鳥版本，但是在人們的心中它始終不能改變作為低端IM（即時通訊）的命運。一說到QQ，網(wǎng)民的思緒總能和聊天室、網(wǎng)戀、一夜情、盜號等關(guān)鍵詞聯(lián)系起來。正是伴隨著在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期不健康的種種事件一同成長與壯大，QQ的身上已經(jīng)被深深的打下了一種結(jié)論性的烙印。
人們很難用QQ來談?wù)摴�，用它來進(jìn)行視頻會議。雖然它有著良好的文件傳屬性、網(wǎng)路的穩(wěn)定性和其他IM（即時通訊）不可比擬的擴展性與豐富性，但人們似乎還是不能把QQ從一個純粹的聊天軟件定義中解放出來。而且雖然騰訊嘗試著進(jìn)行多版本的改變，但是就總體而言，改進(jìn)后的版本都未能擺脫早些時候那個最基本的QQ的影子，這也使得人們更難從思維的慣性中解放出來。
MSN雖然成為當(dāng)下企業(yè)與個人被BT最多的名詞之一，但人們依然無法擺脫對MSN的依賴，大量的用戶正是因為它的重要性才有著恨鐵不成鋼的責(zé)罵。坦白地說MSN已經(jīng)成為企業(yè)必備的交流工具之一，尤其在企業(yè)間技術(shù)與市場人的交流中，很大程度上MSN已經(jīng)成為僅次于電話的第二大溝通方式。
MSN的切入點
MSN的成功不僅僅在于微軟將其捆綁于Windows操作系統(tǒng)中，最為重要的是它出色的功能性和在QQ有些被人們厭倦，期待有新產(chǎn)品出現(xiàn)時及時進(jìn)入了中國市場。
在MSN沒有進(jìn)入中國之前，雖然新浪推出過UC、網(wǎng)易有了泡泡，但由于前兩者無論在產(chǎn)品的功能上和受眾群的數(shù)量上的劣勢，在人們的意識QQ依然是唯一的即時通訊工具。但是由于大量騷擾廣告、盜號、以及隨意被添加的不安全性，消費者迫切的希望能有一種新的即時通信工具可以出現(xiàn)，而在這個時候功能絲毫不遜色與QQ，但又避免QQ存在的種種問題的MSN殺入到國內(nèi)市場。
這個擁有全新界面與操作感的即時通信工具，讓人們的眼前一亮。雖然很多人在使用的初期還很不喜歡它直接回車便發(fā)送出消息的方式，但是這種由QQ培養(yǎng)出來的使用方式很快便被取代，人們開始習(xí)慣于MSN的回車，喜歡上能夠知道對方是否正在鍵盤輸入的顯示設(shè)計。更為重要的是，清晰簡潔的介面設(shè)計讓人們找到了一種更像在文檔上書寫的感覺。
在這其中有一個重要的因素推動了MSN在中國的發(fā)展，那就是外企。
因為QQ幾乎是只在中國使用，大量英文的用戶基本是以雅虎通、AOL的IM（即時通訊）及MSN為主要溝通工具，而前兩者由于種種原因都沒有進(jìn)入到中國市場，使得在中國的外企職員要想與海外的同事交流就只有選擇MSN的方式。而大量的國內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)的上游原件提供商與成品銷售商也都是外企，這就使得MSN迅速通過外企在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)作用被推廣。
而且更有企業(yè)就直接把QQ當(dāng)作一種休閑聊天軟件把端口封閉，使得QQ沒有用武之地，如果想與對方在網(wǎng)絡(luò)上快速溝通，便只能選擇MSN。于是在2004年-2005年中MSN在企業(yè)中迅速普及，在中國的用戶數(shù)量急劇增加。它雖然沒有直接影響到QQ的用戶數(shù)，但在一定意義上MSN的出現(xiàn)正在改變國內(nèi)用戶對即時通訊使用的習(xí)慣。不少用戶都會同時啟動QQ與MSN。
同時一個叫做MSNshell插件的出現(xiàn)，也使得MSN具備了同QQ一樣豐富的功能，甚至在擴展性上實現(xiàn)了超越。所以直觀的顯示結(jié)果是MSN在過去的一年中，在國內(nèi)高端市場份額已經(jīng)實現(xiàn)了對QQ的超越。而且由于MSN與QQ有著各自的輸入與顯示方式，一旦用戶習(xí)慣于MSN方式后，便會出減少Q(mào)Q使用量的時間。
同時值得關(guān)注的一點是，雖然沒有QQ隨意查找好友的方式，但是由于大量網(wǎng)民會把有關(guān)注冊ID統(tǒng)一，所以MSN也正在成為一種與“陌生人”交談的工具。不少MSN的用戶反映，只要在某些地方留下自己的ID后，便會有不少陌生人加入，通常都會尋求交友或其他…
大地震與Skype的陰謀
但就在MSN在中國市場極速發(fā)展時，一個突然事件改變了MSN的命運。臺海地震后帶來的海底光纜折斷，使得服務(wù)器在美國MSN在中國遭遇到人們的“唾棄”，大量用戶無法正常登錄，登錄后又很快中斷，而且直到事發(fā)兩個月后這種情況已然無法徹底解決。
人們不得不開始反思，對于MSN的使用是否是盲目——沒有本地化的服務(wù)，同時服務(wù)器架設(shè)在美國又沒有安全性和穩(wěn)定性的保證，卻又已經(jīng)在不知覺中被捆綁。但是MSN的意外，卻給了遲來者巨大的商機。
截至到2007年2月15日，Skype的全球下載量已經(jīng)超過2億8千萬，而據(jù)Skype有關(guān)人員推測，目前其在國內(nèi)的下載量已經(jīng)接近3000萬。而且在最近的兩個月中下載的用戶量增長迅猛。
Skype中文官方站負(fù)責(zé)人認(rèn)為，光纜中斷事件雖然是一個偶然事件，但是從中可以看出即時通訊系統(tǒng)的容災(zāi)能力還需要進(jìn)一步加強。Skype由于采用了P2P協(xié)議，所以受光纜中斷的影響只是部分用戶在24小時之內(nèi)受到影響，其恢復(fù)速度應(yīng)該是IM中最快的。但即便如此，即時通訊如何為用戶提供高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，仍然是整個行業(yè)面臨的一個重要挑戰(zhàn)。
Skype無疑是這場“浩劫”中的受益者。來自業(yè)內(nèi)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，Skype在國內(nèi)的下載量在上一個季度的增長已經(jīng)超過600萬，達(dá)到歷史最高水平，超過同期MSN在國內(nèi)的下載量。受到斷網(wǎng)的影響，大量原來企業(yè)MSN用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)到Skype上，甚至有不少MSN使用者在其簽名上標(biāo)注自己出Skype用戶名并建議朋友下載添加。
雖然界面和操作上有了一定的差異，但是在操作和設(shè)計的整體方向上Skype與MSN卻有著較大的統(tǒng)一性，風(fēng)格明顯有別人于QQ的“市民化”，所以在雖然進(jìn)入中國市場較晚，但已經(jīng)被廣大的公司所推薦。同時其出色的語音通話質(zhì)量，更是成為被使用者認(rèn)可的利器。目前不少國際公司都會通過Skype進(jìn)行簡單的電話會議。而據(jù)與pconline熟識的臺灣IT企業(yè)介紹，在當(dāng)?shù)豐kype已經(jīng)成為企業(yè)辦公必備工具，MSN在內(nèi)地所扮演的角色已經(jīng)完全被顛覆。
Skype官方預(yù)計，按照現(xiàn)在的發(fā)展速度Skype將會在2007年底到2008年初實現(xiàn)對MSN的超越，而在中國市場時間點可能會還會提前。
目前在即使通信市場，雖然QQ在極力向高端拓展，MSN也出現(xiàn)了“閑聊化”的趨勢，但是廣大用戶已經(jīng)對MSN、Skype和QQ做出了定位上的劃分，QQ一時難以進(jìn)入到高端市場。上游的爭奪將在MSN與Skype之間展開。
一直宣稱要把MSN服務(wù)器架設(shè)到中國的微軟，在此次“地震”時間后，也正在加速服務(wù)器的平移計劃，正值盛年的MSN顯然不想把初見起色的中國市場讓給Skype。雖然中國即使通訊的用戶量已經(jīng)數(shù)億，但市場的空間已然巨大，IM市場真正的較逐才剛剛開始。
PConline
相關(guān)鏈接: