Email回應(yīng)速度需加快 客服部門面臨新壓力
左丘 2008/07/03
企業(yè)所收到的客戶郵件數(shù)量與日俱增,但客服部門卻沒有相應(yīng)地升級他們的email系統(tǒng)來應(yīng)對這一增長,他們自信地認為憑借現(xiàn)有的Outlook或傳統(tǒng)的email管理解決方案,再輔以一些呼叫中心坐席人員,完全能解決這一問題。IT專家網(wǎng)
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