天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心啟用

2010/10/07

渤海早報(bào)（記者于強(qiáng) 通訊員王琦）從天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲悉，天津機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心日前正式成立，其將使天津機(jī)場(chǎng)在接待旅客面對(duì)面問(wèn)訊、電話問(wèn)訊和接待投訴等方面得到極大提升。

　　據(jù)了解，9月20日，旅客服務(wù)中心開(kāi)始試運(yùn)行。旅客進(jìn)入機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳會(huì)看到一個(gè)醒目的圓形柜臺(tái)，它是旅客服務(wù)中心面對(duì)面向旅客提供問(wèn)訊、接待、受理投訴等服務(wù)的主要設(shè)施。而對(duì)于電話問(wèn)訊的旅客，天津機(jī)場(chǎng)在后臺(tái)建立了坐席式呼叫中心，仍沿用天津機(jī)場(chǎng)原來(lái)的問(wèn)詢電話24906363、24906364，可同時(shí)接入多位旅客的問(wèn)訊電話，服務(wù)人員可迅速解答旅客提出的往來(lái)天津機(jī)場(chǎng)的航班信息、客票信息、旅客須知、安檢注意事項(xiàng)、國(guó)際國(guó)內(nèi)抵離港流程，乃至天津旅游咨詢等各類信息。

渤海早報(bào)


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