營銷數(shù)據(jù)分析——用數(shù)字說話專業(yè)公開課
2011/05/17
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培訓(xùn)主題：營銷數(shù)據(jù)分析——用數(shù)字說話專業(yè)公開課
培訓(xùn)時間: 2012年1月12-13日北京 2012年1月14-15日上海
2012年3月16-17深圳 2012年3月22-23北京 2012年3月24-25上海
2012年5月18-19日深圳 2012年5月24-25日北京 2012年5月26-27日上海
培訓(xùn)費用：2800元/人（講義、午餐、發(fā)票、茶點、贈送陳老師研發(fā)軟件）
咨詢電話：張 瑜 010-82012787，82079677
特別聲明:為了保證培訓(xùn)效果，請攜帶筆記本電腦并安裝Office，并為Excel加載分析工具庫。陳劍老師課程均贈送BladeOffice工具箱，請注意核對軟件日期是否為培訓(xùn)當天日期以防假冒。
課程對象：市場總監(jiān)、市場分析人員、銷售主管、銷售總監(jiān)及其他對營銷數(shù)據(jù)分析有興趣的人士。
課程背景
市場營銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場部、銷售部工作人員由于缺乏營銷分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳式的通報，缺乏對客戶、業(yè)務(wù)、營銷、競爭方面的深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來運作，決策存在很大的失誤風(fēng)險。本課程著眼于營銷數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息。通過學(xué)習(xí)本課程您將可以掌握營銷數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級技能，提升科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平。
課程大綱
一、營銷分析的組織框架和技術(shù)框架
經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，企業(yè)積累了大量數(shù)據(jù)，那么如何才能更好的進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和挖掘工作？通過解析不同企業(yè)的分析實踐，本節(jié)與您分享營銷數(shù)據(jù)分析的總體框架應(yīng)如何搭建...
- 從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)能分析什么？
- 現(xiàn)存的報告機制存在哪些問題
- 數(shù)據(jù)分析的技術(shù)架構(gòu)和組織架構(gòu)
- 實施營銷數(shù)據(jù)分析思路和步驟
- 數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)簡介
二、指標分析
指標分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標， 本節(jié)對各類指標進行深入解析，并試圖透視指標背后的隱含信息。
- 銷售績效的評估與考核
- 宏觀市場指標
- 公司經(jīng)營狀況指標
- 客戶相關(guān)指標
- 市場營銷指標
- 對指標的細化分析，從數(shù)據(jù)的分布趨勢深入分析指標
- 如何將指標分解到相關(guān)影響因子
- 案例演練
三、常規(guī)收據(jù)收集和指標統(tǒng)計
沒有數(shù)據(jù)，營銷分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營銷分析奠定堅實的基礎(chǔ)。
- 指標統(tǒng)計方法與來源格式
- 數(shù)據(jù)來源和收集途徑
- 數(shù)據(jù)搜集工具和手段
- 數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設(shè)計
- 數(shù)據(jù)的有效期和保鮮
- 匯總和報表工具簡介
四、競爭分析
企業(yè)總是在競爭中壯大，如果能提前預(yù)知競爭對手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。
- 市場競爭的四個層次
- 如何界定競爭對手
- 競爭對手數(shù)據(jù)收集
- 需求的交叉彈性
- 品牌轉(zhuǎn)換矩陣
- 行業(yè)競爭力分析
- 競爭分析矩陣
五、常用分析方法
數(shù)據(jù)分析需要有實際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進行學(xué)習(xí)和演練。
- 方差分析
- 時間序列分析和對比分析
- 頻數(shù)分析
- 多業(yè)務(wù)條件動態(tài)分類匯總
- 可視化分段與結(jié)構(gòu)分析
六、市場調(diào)查與置信度分析
市場調(diào)研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來源，也是快速了解市場反應(yīng)的途徑，本節(jié)討論市場調(diào)查的策劃和統(tǒng)計方法。
- 如何策劃一次市場調(diào)查
- 常規(guī)調(diào)查方法和網(wǎng)上調(diào)查方法
- 如何進行統(tǒng)計學(xué)上有效的抽樣調(diào)查
- 理解誤差的來源分析
- 調(diào)研成本的策劃與控制
- 如何對抽樣結(jié)果進行統(tǒng)計
- 通過置信度分析計算調(diào)查誤差
七、客戶細分與精確營銷
無差別的大眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。精確營銷是現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向，而客戶細分是精確營銷的基礎(chǔ)。
- 精確營銷大趨勢
- 客戶細分的價值
- 客戶細分與“1對1營銷”的區(qū)別
- 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細分介紹
- 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細分的幾種方法
- 客戶數(shù)據(jù)庫分析的RFM指標
- 基于聚類細分方法的演練
- 細分結(jié)果的應(yīng)用
八、商業(yè)預(yù)測技術(shù)
預(yù)測是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)通過預(yù)測技術(shù)可以估計下一季度、年度的市場規(guī)模、市場占有率、銷售量等。
- 預(yù)測責(zé)任者與支持者
- 預(yù)測的組織流程
- 不同的預(yù)測模型各自的優(yōu)缺點
- 多元回歸分析：如何分析多個因素對目標值的影響程度
- 回歸分析演練：如何預(yù)測新市場的規(guī)模及制定發(fā)展目標
講師介紹
陳劍: 信息化專家、IPMA認證項目經(jīng)理、MCSE、MCDBA、經(jīng)濟分析師，從業(yè)經(jīng)驗豐富，曾主持開發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)自動化控制系統(tǒng)等，負責(zé)過OA、ERP、
BI系統(tǒng)的集成與實施。歷任項目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)，副總經(jīng)理等職務(wù)、熟悉整公司營運管理，財務(wù)管理、 信息化管理、人事行政管理工作。
陳劍老師擅長的課程有：
- 《實用企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析技術(shù)》
- 《營銷數(shù)據(jù)分析-讓數(shù)字說話》
- 《專業(yè)幻燈片和圖表制作技術(shù)》
- 《項目管理工具與時間管理》
- 《SQL Server數(shù)據(jù)庫管理與維護》
- 《Excel、Access和Powerpoint在管理中的實戰(zhàn)運用》
陳劍老師近期內(nèi)訓(xùn)企業(yè)包括：
渤海國際信托、國藥控股、麥格昆磁、紛美、一鳴食品、恒安集團、三一重工、泰凱英、頂新、天威、松雷集團、丹寶利酵母、紅蜻蜓、賀利氏古莎、愛施德、博深工具、雅致集成房屋、興業(yè)銀行(福州)、中輕南方煉糖紙業(yè)、龍頭股份、華創(chuàng)證券、派克、大眾醫(yī)藥、中海油(大亞灣、天津、上海、惠州)、中國移動(東莞、北京、深圳、江蘇、佛山、哈爾濱)、中煙(廣州、郴州)、東風(fēng)汽車(武漢、十堰)、東軟、蒙牛、東方航空、大連商品交易所、交銀施羅德、雅芳、新世界集團、天合光能、哈爾斯、攀嶺鞋業(yè)、福田醫(yī)療、銀雁金融、泉林包裝、卓志物流、東風(fēng)置業(yè)、金域醫(yī)療檢驗、中鈔特種防偽、金茂集團、海煙物流、中國測試技術(shù)研究院、貝親嬰兒用品、奇正藏藥、深投投資、億道電子、北京交大、上海交大MBA班等。
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