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員工風(fēng)采:南航珠海公司呼叫中心的“淡定女”

2011/08/24

  今年民航旺季生產(chǎn)如同火熱的天氣一樣“熱烈”,民航人接受著雙重考驗(yàn):直線上升的旅客流量和居高不下的高溫酷暑。為保障旅客安全順利出行,民航人為此付出了辛勤的汗水。這里記錄的是南航珠海公司一線生產(chǎn)部門普通員工在旺季生產(chǎn)中的工作剪影。

  “淡定女”鐘琴

  修得一手漂亮的篆體字的鐘琴,4年前加入該公司呼叫中心,是呼叫中心的"才女",今年9月份她將與心愛的人攜手步入婚姻的殿堂,結(jié)束“待字閨中”的生活。

  按常理,婚姻大事,置辦嫁妝,布置婚房,宴請(qǐng)親朋,七七八八一大堆事,可鐘琴全然不顧,按她的話說:“旺季生產(chǎn)來了,大家都挺忙的,不好意思請(qǐng)假”。就這樣,她當(dāng)起了“甩手掌柜”,成了待嫁新娘淡定女。但她對(duì)待工作一點(diǎn)兒不含糊,她負(fù)責(zé)的是大客戶專門座席并兼呼叫中心的教員。近兩個(gè)月來,呼叫中心陸續(xù)進(jìn)來5個(gè)新人,她經(jīng)常是除了上班跟蹤大客戶訂單外,下班了還要一對(duì)一帶徒弟,盡快準(zhǔn)新郎"抗議",但她依然我行我素。

  當(dāng)同事們看到墻上的銷售業(yè)績(jī)表“鐘琴”一欄"7-8月業(yè)績(jī)"直線上升稱贊她時(shí),鐘琴依然那樣淡定:只比去年同期增長(zhǎng)了50%,我還得努力呢。

中國(guó)民航新聞信息網(wǎng)



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