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背景介紹 |
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評選說明 |
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評選標(biāo)準(zhǔn) |
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評選流程 |
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歷史回顧 |
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表格下載和報(bào)名 |
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會議贊助 |
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評選結(jié)果 |
| 2010中國（亞太）最佳呼叫中心相關(guān)事宜： | ||
| 聯(lián)系人：張霞 |  |
張瑜 |
| 手 機(jī)：13910202640 | 13488768763 | |
| 電話：010－82012787 82079677 68258715 | ||
| 傳真：010－62041062 68257697 | ||
| E-mail：zhangxia@cecc.org.cn | ||
| 網(wǎng)站： www.estzdh.com/users/awards/2010 www.cn-cca.org.cn查詢 |
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| 鄭重聲明： | ||
| CNCCA授權(quán)CTI論壇為2010年度中國（亞太） | ||
| 最佳呼叫中心評選和年度大會的唯一承辦 | ||
| 單位。 | ||
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當(dāng)前位置：首頁 >>> 2010年中國（亞太）最佳呼叫中心 |
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中國（亞太）最佳呼叫中心年度評選活動的設(shè)立，其目的在于通過獎項(xiàng)的評選活動，在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運(yùn)營管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會牽頭，代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選，是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎項(xiàng)。評選分為“中國最佳呼叫中心”及“亞太最佳呼叫中心”兩個階段舉行。中國最佳呼叫中心評選的獲獎單位及個人同時(shí)獲得亞太最佳評選的入圍資格。報(bào)名參與本評選的相關(guān)呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)將有機(jī)會代表中國參與亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織的“亞太地區(qū)呼叫中心大獎”的評選和交流。這項(xiàng)榮譽(yù)將授予那些在呼叫中心運(yùn)營管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的機(jī)構(gòu)及人員，以表彰他們在2009年中為本企業(yè)呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營及客戶管理提升所作出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動整個客戶關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展給予肯定。 | |
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| 參選對象 | ||
| 報(bào)名參選的呼叫中心需加入中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會會員/理事單位。 �。ㄉ暾埍砀裣螺d：CNCCA會員理事單位入會申請表.rar） 中國行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶互動中心、電話熱線、電話營銷/銷售、電話服務(wù)中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。 中國行政區(qū)域內(nèi)各類專業(yè)外包呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其從業(yè)人員。 報(bào)名參選的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)需基于一個接入平臺。對統(tǒng)一號碼接入但分布于各地的呼叫中心（如**省移動10086客戶服務(wù)中心）視為獨(dú)立呼叫中心運(yùn)營單位進(jìn)行參選報(bào)名。 |
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| 獎項(xiàng)設(shè)置 | ||
自建最佳呼叫中心包括： 外包最佳呼叫中心 最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商包括： 最佳呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 呼叫中心行業(yè)個人獎項(xiàng)包括： |
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