" 統(tǒng)一消息" 有關(guān)術(shù)語(yǔ)

<> 多 語(yǔ) 種 提 示（Multi-lingual Prompts）：

    可 以 提 供 多 種 語(yǔ) 言 的 提 示 信 息， 即 使 遇 到 不 同 的 語(yǔ) 種， 你 都 能 應(yīng) 付 自 如。

<> 自 動(dòng) 總 機(jī)（Automatic Attendants）：

    不 用 人 工 干 預(yù)， 自 動(dòng) 總 機(jī) 就 可 以 將 外 面 來(lái) 的 電 話 呼 叫 轉(zhuǎn) 接 到 相 應(yīng) 的 人 員。

<> 可 出 租 的 多 種 業(yè) 務(wù)（Multi-tenant Features）：

    使 每 個(gè) 系 統(tǒng) 可 以 處 理 不 止 一 個(gè) 公 司 的 業(yè) 務(wù) 應(yīng) 用。 系 統(tǒng) 能 夠 通 過(guò) 通 信 端 口 和 撥 入 的 號(hào) 碼 擊 活 有 關(guān) 的 業(yè) 務(wù)。

<> 多 種 模 式 設(shè) 置（Day/Night/Holiday mode）：

    使 你 根 據(jù) 時(shí) 間 自 動(dòng) 地 調(diào) 整 問(wèn) 候 語(yǔ)。 如 早 晨 時(shí) 先 報(bào)" 早 上 好 ！" 問(wèn) 候 語(yǔ)。

<> 語(yǔ) 音 及 傳 真 的 信 箱 布 告 欄（Group Mailboxes）：

    使 你 接 收 的 消 息 能 夠 被 別 的 用 戶 訪 問(wèn)， 并 確 保 在 同 一 組 郵 箱 里 的 所 有 用 戶 都 能 在 同 一 時(shí) 間 收 到 消 息。

<> 分 級(jí) 功 能 提 示（Audiotex）：

    使 你 可 以 分 級(jí) 地 播 放 消 息 的 內(nèi) 容( 例 如 查 看 新 聞 按1, 查 詢 股 票 按2 等 等)。

<> 語(yǔ) 音 消 息 廣 播（Voice-Message Broadcasting）：

    你 可 以 把 同 一 個(gè) 消 息 同 時(shí) 發(fā) 送 給 幾 個(gè) 人。

<> 呼 叫 篩 選（Call Screening）：

    在 你 應(yīng) 答 重 要 電 話 的 同 時(shí)， 可 以 把 不 需 要 的 來(lái) 話 轉(zhuǎn) 入 語(yǔ) 音 信 箱。

<> 問(wèn) 答 信 箱（Q ＆A mailboxes）：

    替 你 提 出 問(wèn) 題， 可 輔 助 進(jìn) 行 市 場(chǎng) 調(diào) 查 等 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng)。

<> 消 息 提 示（Message Notification）：

    通 過(guò) 讓 數(shù) 字 電 話 機(jī) 上 的 指 示 燈 不 斷 閃 亮、 在 模 擬 機(jī) 上 播 放 斷 斷 續(xù) 續(xù) 的 提 示 音 或 通 知BP 機(jī) 等 方 式 提 示 你 有 新 消 息 到 來(lái)。 這 么 多 的 功 能， 應(yīng) 該 有 一 個(gè) 列 表， 使 你 可 以 通 過(guò)TUI 或GUI 對(duì) 其 進(jìn) 行 管 理。 典 型 的 列 表 單 示 例 如 下：0 秒 鐘 后 桌 面 電 話 的 指 示 燈 亮，5 分 鐘 后 呼 叫 我 的 桌 面 電 話， 10 分 鐘 后 呼 叫 我 的GSM/ 蜂 窩 電 話，20 分 鐘 后 給 我 的GSM 手 機(jī) 發(fā) 送SMS 消 息。

<> 消 息 定 時(shí) 郵 送（Message Scheduling）：

    先 錄 好 消 息， 然 后 根 據(jù) 一 張 時(shí) 間 表， 在 規(guī) 定 的 時(shí) 間 傳 送 消 息。

<> 復(fù) 制 語(yǔ) 音 消 息 并 加 注 解（Copy Voice Message with comments）：

    使 用TUI 傳 送 語(yǔ) 音 消 息 并 添 加 注 解。

<> 離 開(kāi) 后 消 息 處 理（Out of office Assistant）：

    當(dāng) 你 長(zhǎng) 時(shí) 間 離 開(kāi) 辦 公 室 時(shí)， 可 以 規(guī) 定 怎 樣 處 理 你 的 消 息。

<> 呼 叫 分 配（Call Routing）：

    如 果 你 通 過(guò) 該 系 統(tǒng) 收 到 呼 叫， 可 以 根 據(jù) 不 同 的 條 件 轉(zhuǎn) 送 這 個(gè) 呼 叫， 比 如 呼 叫 時(shí) 間、 用 戶 輸 入 的 按 鍵（ 通 過(guò) DTMF）、" 統(tǒng) 一 消 息" 系 統(tǒng) 所 存 儲(chǔ) 的 信 息 或 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 所 存 儲(chǔ) 的 信 息 等。

<> 呼 叫 控 制（Call Control）：

    可 以 選 擇 把 呼 叫 傳 送 到 郵 箱、 保 持 該 呼 叫 或 將 該 呼 叫 傳 送 到 另 一 個(gè) 號(hào) 碼 上。 該 呼 叫 必 須 通 過(guò) 消 息 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 發(fā) 送。 對(duì) 于 一 個(gè) 呼 叫， 如 果 你 能 把 主 叫 用 戶 的 信 息 從 屏 幕 上 彈 出， 那 么 就 很 容 易 決 定 是 接 聽(tīng) 這 個(gè) 呼 叫， 還 是 把 它 轉(zhuǎn) 送 到 郵 箱 里。

<> 呼 叫 回 撥（Return Call Dialing）：

    通 過(guò) 點(diǎn) 擊 鼠 標(biāo) 就 可 以 應(yīng) 答 呼 叫。 系 統(tǒng) 會(huì) 撥 通 獲 取 的 號(hào) 碼 使 你 與 別 人 建 立 連 接（ 如 果 沒(méi) 有 捕 獲 到 主 叫 的 號(hào) 碼， 你 還 可 以 使 用 姓 名 地 址 錄）。

<> 屏 幕 彈 出（Screen Pop）：

     在 屏 幕 上 彈 出 呼 叫 信 息。 有 些 系 統(tǒng) 只 能 彈 出 信 息 到 內(nèi) 建 的PIM 中， 有 些 系 統(tǒng) 可 以 從 任 何 信 息 系 統(tǒng) 彈 出 信 息。 但 呼 叫 必 須 通 過(guò) 系 統(tǒng) 再 轉(zhuǎn) 送 一 次， 且 不 能 工 作 在DID 呼 叫 方 式。

<> IVR 應(yīng) 用（IVR applications）：

    你 可 以 進(jìn) 行 先 進(jìn) 的 交 互 式 語(yǔ) 音 應(yīng) 用。

<> 傳 真 點(diǎn) 播（Fax-on-demand）：

    可 讓 你 的 客 戶 申 請(qǐng) 其 感 興 趣 的 傳 真 內(nèi) 容。

<> 跟 我 轉(zhuǎn) 移（Follow me）：

    系 統(tǒng) 可 以 按 你 喜 歡 的 順 序 撥 打 幾 個(gè) 電 話 或 所 有 電 話， 將 別 人 的 呼 叫 轉(zhuǎn) 移 給 你。

<> 激 活I(lǐng)P 電 話（IP-Telephony enabled）：

    UM 系 統(tǒng) 使 用IP Telephony 技 術(shù) 與 客 戶 和 服 務(wù) 器 進(jìn) 行 交 互。

<> 激 活 語(yǔ) 音 識(shí) 別（Speech Recognition enabled）：

    使 呼 叫 者 通 過(guò) 直 接 說(shuō) 出 分 機(jī) 號(hào)、 人 名 或 部 門(mén) 名 稱 來(lái) 接 通 線 路。 例 如， 你 說(shuō) 請(qǐng) 幫 我 接Ken 先 生， 系 統(tǒng) 會(huì) 將 被 叫 接 到 你 的 電 話 上。 可 能 你 會(huì) 問(wèn)Ken 先 生 的 傳 真 號(hào) 是 多 少， 系 統(tǒng) 會(huì) 告 訴 你 號(hào) 碼 并 會(huì) 詢 問(wèn) 你 是 否 想 通 過(guò) 傳 真 得 到 所 有 聯(lián) 系 信 息。

摘自《計(jì)算機(jī)世界》1999年6月28日

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