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2006年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)調(diào)研
尊敬的朋友，您好！
CTI論壇（www.estzdh.com）從2001年開(kāi)始連續(xù)進(jìn)行了四次中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)的調(diào)研工作，今年已經(jīng)是第五次了。此調(diào)研工作旨在了解呼叫中心主要應(yīng)用行業(yè)的使用現(xiàn)狀、用戶(hù)需求及呼叫中心應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)。
為了對(duì)當(dāng)前的呼叫中心行業(yè)有一個(gè)宏觀、確切、全面、深入的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、剖析業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，為客戶(hù)提供更先進(jìn)的產(chǎn)品和更高質(zhì)量的服務(wù)，請(qǐng)您協(xié)助我們填寫(xiě)下面的問(wèn)卷，您所填寫(xiě)的問(wèn)卷中的所有內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)，我們將嚴(yán)格保密，不會(huì)向任何第三方透露。受訪對(duì)象的任何單獨(dú)數(shù)據(jù)將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)在報(bào)告中。
本問(wèn)卷大約需要占用您十五分鐘左右，敬請(qǐng)于2006年5月31日前，以傳真、電子郵件和電話方式將問(wèn)卷反饋給我們，非常感謝您百忙中的填寫(xiě)和回答及對(duì)CTI論壇的支持！
本次調(diào)研的對(duì)象將主要包含以下四類(lèi)：
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