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熱點(diǎn)專題
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客戶服務(wù)
客戶服務(wù)_文摘
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IBM電子商務(wù)總監(jiān)：以客戶為中心 引領(lǐng)商務(wù)新思維
2012-06-18
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建立保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制的思考
郭旭紅
2012-05-24
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淺談期貨公司客戶服務(wù)創(chuàng)新
周金
2012-05-21
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客戶與客服，誰(shuí)之過？
劉平
2012-05-11
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與客戶之聲捆綁在一起 VOC終究開始進(jìn)入主流
Simon Daisley
2012-04-28
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呼叫中心客戶服務(wù)戰(zhàn)略：快樂的員工=滿意的顧客
2012-04-13
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應(yīng)該如何服務(wù)好VIP客戶
李華麗
2012-03-09
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謝尚華：以客戶為中心論服務(wù) 以員工為中心論管理
曹建菊
2012-03-05
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論新渠道背景下的客戶服務(wù)渠道的融合
劉敏
2012-03-02
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114呼叫中心譚翔：甜美的聲音 超值的服務(wù)
2012-03-02
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客戶服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)：社交媒體
郝明杰
2012-02-24
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呼叫中心座席處理客戶投訴的主要技巧
2012-02-24
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“服務(wù)”不是呼叫中心的唯一
2012-02-23
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四維度提升呼叫中心客服力 打造默契互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2012-02-20
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維護(hù)客戶忠誠(chéng)度的十大技巧
2012-02-13
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用一個(gè)系統(tǒng)來管理品牌和社交傳媒
李翊瑋
2012-02-07
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網(wǎng)上藥店：讓客服中心成為最具權(quán)力的部門
2012-01-31
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電商客戶忠誠(chéng)之痛
史雁軍
2012-01-05
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淺淡金融服務(wù)的客戶忠誠(chéng)度之一：客戶體驗(yàn)
史雁軍
2012-01-05
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淺談廣電“客戶經(jīng)理制”
金波
2011-12-21
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關(guān)于電信公司傳遞卓越客戶體驗(yàn)的呼吁
Ramesh Venkat
2011-12-02
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呼叫中心如何改善客戶滿意度
劉煜編譯
2011-11-25
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呼叫中心處理客戶抱怨的5項(xiàng)基本原則
劉煜編譯
2011-11-24
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淺談人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷的需求導(dǎo)向式服務(wù)
周凌
2011-11-16
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Genesys 白皮書：使用Web2.0提供出色的客戶體驗(yàn)
2011-11-14
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社會(huì)化媒體對(duì)客戶管理的影響
史雁軍
2011-11-09
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呼叫中心滿意度的幾種設(shè)置方式
2011-11-08
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淺談積分計(jì)劃
史雁軍
2011-10-26
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國(guó)航電話銷售服務(wù)中心馬雪峰：國(guó)航服務(wù)提升經(jīng)驗(yàn)分享
2011-10-21
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國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)電話中心趙萍：金耳嘜 金質(zhì)服務(wù)
2011-10-21
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紅孩子張艷：以顧客為中心，提升客戶終身價(jià)值
2011-10-20
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認(rèn)識(shí)客戶忠誠(chéng)度的四種水平
史雁軍
2011-10-19
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客服身邊事：優(yōu)質(zhì)客服系統(tǒng)提升客戶體驗(yàn)
2011-10-17
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客戶服務(wù)為什么需要知識(shí)管理
2011-10-13
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拓展渠道 優(yōu)化服務(wù) 工商銀行牡丹卡中心總裁專訪
2011-09-21
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炒掉最差的客戶
Rohit Bhargava
2011-09-13
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社會(huì)化媒體時(shí)代如何培育顧客
2011-09-07
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加大對(duì)員工滿意度的關(guān)注將獲得高水平客戶服務(wù)
劉煜編譯
2011-09-06
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廖為：“五心服務(wù)” 談華夏基金的客服體系
曹建菊
2011-09-05
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“挽留客戶”與“補(bǔ)籃得分”深層次的客戶服務(wù)
孫志誠(chéng)
2011-08-26
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中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的“大客服” 訪客戶服務(wù)部蔣濤
楊佳林
2011-08-22
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小貼士：呼叫中心座席代表的傾聽技巧
劉煜編譯
2011-08-19
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銀聯(lián)商務(wù)客服中心董偉：做銀行卡服務(wù)專家
劉玉
2011-08-11
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如何衡量客戶忠誠(chéng)
史雁軍
2011-08-01
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聯(lián)系潛在客戶的最佳時(shí)間
2011-07-27
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Genesys“通用路由分配”引領(lǐng)客戶服務(wù)取得成功
2011-07-11
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客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)
2011-05-25
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